Derecho de desistimiento

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para compras superiores a 49€ los gastos de envío corren a cargo de AnandaBio.es. En los otros casos, el coste de envío se aproxima a los 5,90 euros aunque dependerá del peso y el destino del pedido a enviar. El importe exacto aparece durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío y antes de confirmar el pedido.

Los envíos se realizan a las 14:30h, todos los días laborables. Por ello, si has realizado el pedido después de las 13:30h o un festivo, el envío se realizará la siguiente jornada laborable. A partir de ese momento, el plazo de entrega es de 24-72h.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. AnandaBio.es se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

GARANTÍA LEGAL, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En caso de producto defectuoso, AnandaBio.es procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el cliente debe rellenar el siguiente formulario y enviarlo escaneado a incidencias@anandabio.es.

En el caso de que se produzca alguna incidencia con el producto, AnandaBio.es enviará su transportista para la recogida del producto, sin coste alguno para el cliente.

Si, por lo contrario, el cliente se acoge a su derecho de desistimiento y decide devolver el producto deberá hacérnoslo llegar a la siguiente dirección:

C/ Ultonia, 15 Bajo A
17002 Girona
Cataluña – España

En este caso, los gastos derivados de la devolución corren a cargo del cliente. AnandaBio.es se compromete a reembolsar el importe íntegro del producto en un plazo máximo de 15 días, desde la recepción del producto y comprobación del mismo, mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente. Si la compra del producto devuelto se hubiera beneficiado del servicio de portes gratuitos, se descontará de la devolución a realizar el coste del envío.

Siempre que se produzca una devolución de producto, por el motivo que fuese, deberá devolverse en su embalaje original y sin haber roto el precinto de garantía del producto.